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    ACOMPANHE SEU PEDIDO

    1. Informação de dados divergentes, o que fazer?

      Seu Pedido passa por uma análise interna antes de ser aprovado. Em caso de divergência nas informações apresentadas, o seu Pedido ficará retido e você será informado sobre a situação. Você poderá entrar em contato conosco pelo “Fale Conosco” para maiores informações. Por isso, recomendamos que seus dados cadastrais estejam sempre atualizados, incluindo um número de telefone para contato. O prazo de entrega só começa a contar quando esta análise é concluída e o pagamento, aprovado. Você será notificado por e-mail de qualquer alteração no fluxo de processamento do pedido. Se você recebeu um comunicado informando divergência de informações, por favor, verifique os dados que você inseriu em seu Perfil.


    2. acompanhar meus pedidos?

      Ao acessar seu Perfil, você poderá acessar o menu “Meus Pedidos” e acompanhar a aprovação do pagamento e a entrega. Você será notificado por e-mail de qualquer alteração no fluxo de processamento do pedido.


    3. Meu pedido não consta no site. o que fazer?

      Nestes casos, pedimos que entre em contato através do “Fale Conosco”, localizado no rodapé do site. Iremos conferir os pedidos realizados em seu Perfil e verificar o status.


    4. Meu pedido foi confirmado, mas quero cancelá-lo. O que fazer? Os procedimentos variam de acordo com o status do pedido. Entre em contato através do “Fale Conosco” localizado no rodapé do site para realizar o procedimento correto.


    5. Meu pedido está aguardando aprovação do pagamento, mas quero cancelá-lo. O que fazer?

      Para cancelar o seu pedido é necessário acessar o seu perfil, clicar em pedidos, ver detalhes e selecionar a opção de cancelar. Caso você tenha dúvidas ao realizar o procedimento de cancelamento entre em contato através do “Fale Conosco” localizado no rodapé do site. Você pode também conferir nossa “Política de pedidos e entregas, trocas e devoluções”.

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